Política de la empresa

General

Es responsabilidad del cliente verificar la información de la confirmación de la reserva. Cualquier discrepancia debe comunicarse al equipo de A1 Limousine lo antes posible. Nos comprometemos a llegar al punto de recogida en la fecha y hora acordadas durante nuestras conversaciones y confirmadas por nuestro equipo por correo electrónico. Es posible que, por razones de última hora, tengamos que cambiar el tipo de vehículo indicado en su reserva. Tenga en cuenta que, en este caso, el vehículo se sustituirá por uno similar o de mayor lujo que el seleccionado previamente.

No podemos ser responsables de situaciones fuera de nuestro control, como el clima, el tráfico, accidentes, etc.

Período de gracia

Permitimos una espera de 30 minutos en el punto de recogida sin cargo adicional. Después de este tiempo, el tiempo de espera se facturará por hora según la tarifa estándar para el tipo de vehículo seleccionado. Puede contactarnos las 24 horas, los 7 días de la semana, al 1 (418) 523-5059 para notificarnos cualquier retraso o cambio de horario. Para evitar cargos adicionales, por favor, notifíquenos cualquier retraso o cambio de horario al menos una hora antes de la hora de recogida indicada en su reserva. Si no encuentra a su conductor en el punto de recogida, por favor, no se retire hasta que nos contacte. De lo contrario, se le podría aplicar un cargo por no presentarse.

Política de cancelación

Para todo transporte con salida desde la Ciudad de Quebec, el cliente debe notificar a Limousine A1 con 12 horas de anticipación sobre cualquier cambio de horario o cancelación, al menos 24 horas en temporada baja y al menos 14 días antes del servicio solicitado. Sin cargo. Se aplica un cargo del 50% para reservas de 13 a 8 días y del 100% para reservas de 7 días o menos. Esta regla aplica a los siguientes vehículos: sedanes, SUV, minivans, limusinas de lujo, sprinters y limusinas alargadas.

Para cualquier transporte que salga de Quebec utilizando nuestros vehículos especializados (transporte adaptado, autocares, minivans, furgonetas de carga o autobuses), el cliente deberá notificar a Limousine A1 al menos 14 días antes del servicio requerido en todo momento.

Si se nos informa después de este tiempo, se cobrará el coste total del servicio.

Tenga en cuenta que recibirá un correo electrónico de confirmación tras cualquier cancelación o cambio de transporte. Si no recibe un correo electrónico de confirmación con la información actualizada, contáctenos para confirmar que hemos recibido su solicitud.

Daños y tabaquismo

Está prohibido fumar o vapear en una limusina A1. Se aplicará una multa de $500 por el uso de cualquiera de nuestros vehículos. Se aplicarán cargos adicionales por cualquier daño causado al vehículo.

Objetos perdidos y encontrados

No nos hacemos responsables de las pertenencias personales que queden en el vehículo una vez finalizado el servicio. Todos los gastos de envío correrán a cargo del cliente.